Conditii de Retur

Politica de Retur și Retragere

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014 actualizată prin OUG 18/2026), aveți dreptul de a vă retrage din contractul de vânzare, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.Toate operațiunile de retur se desfășoară sub identitatea legală a Juncu Gabriela Persoana Fizica Autorizata, cu sediul în Bucuresti, Sector 3, Str.Sold. Ghita Serbn, Nr.92, Etaj 3, Ap.8, Municipiul Bucuresti, CUI: 52628572 .Cum puteți solicita un retur?Pentru a simplifica procesul și a vă asigura un drept rapid de retragere, magazinul nostru folosește un sistem digital automatizat. Nu este nevoie să descărcați documente sau să scrieți e-mailuri lungi.Trebuie doar să accesați „Buton de Retragere” situat permanent în subsolul (footer-ul) site-ului nostru. Acest instrument vă va ghida instant pentru introducerea numărului de comandă și a adresei de e-mail, generând automat cererea dumneavoastră.După finalizarea cererii pe platforma securizată a www.colete-online.ro, partenerul nostru de logistică, veți primi o confirmare automată de primire direct pe adresa dumneavoastră de e-mail pe care l-ati inserat cand ati efectuat comanda, iar curierul va fi alocat pentru ridicarea coletului.Condiții pentru returnarea produselor:Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de purtare, deteriorare sau spălare.Returnarea se face cu etichetele originale atașate.Costul transportului pentru retur este suportat conform termenilor selectați în portalul digital de retur.

Costuri și detalii privind transportul pentru retur:

Costul transportului pentru returnarea produselor (de la dumneavoastră către magazinul nostru) este suportat integral de către client. Acest cost va fi reținut automat din suma totală ce urmează a fi rambursată, conform opțiunilor selectate în portalul de retur.Magazinul nostru va rambursa valoarea produselor returnate, plus suma pentru transport achitată inițial de către dumneavoastră în momentul efectuării comenzii (dacă a existat un cost de livrare la cumpărare).